DigitalOcean é uma plataforma de nuvem preferida por desenvolvedores e empresas em crescimento, mas o verdadeiro teste acontece quando você precisa de ajuda rápida.
Neste guia, você verá todos os caminhos de suporte que a DigitalOcean oferece, o que você pode usar sem pagar a mais e qual opção faz mais sentido para dúvidas de faturamento, problemas técnicos ou situações urgentes.
Você também receberá os links exatos para salvar, para não perder tempo vasculhando menus quando algo falhar.
Contatos de Suporte ao Cliente da DigitalOcean
Use esta tabela para ir diretamente ao lugar certo, seja para reportar abuso, entrar em contato com vendas ou abrir uma solicitação.
 | Suporte por Email | N/A |
 | Suporte por Ticket | Faça login em sua conta para acessar o suporte por ticket. |
 | Suporte por Central de Atendimento (Telefone) | N/A |
 | Formulários Web | |
 | Suporte pela Base de Conhecimento | https://docs.digitalocean.com/ |
 | Tutoriais | https://www.digitalocean.com/community/tutorials |
 | Comunidade | https://www.digitalocean.com/community |
 | Recursos para Startups e PMEs | https://www.digitalocean.com/resources |
 | Boletim Informativo | https://www.digitalocean.com/community/newsletter |
 | Blog | https://www.digitalocean.com/blog |
Contatos de Suporte nas Mídias Sociais da DigitalOcean
Se você gosta de acompanhar atualizações ou participar de discussões, esses canais oficiais são úteis para ter à mão.
 | Instagram da DigitalOcean | https://www.instagram.com/thedigitalocean/ |
 | Facebook da DigitalOcean | https://www.facebook.com/DigitalOceanCloudHosting |
 | Twitter da DigitalOcean | https://twitter.com/digitalocean |
 | LinkedIn da DigitalOcean | https://www.linkedin.com/company/digitalocean/ |
 | YouTube da DigitalOcean | https://www.youtube.com/DigitalOcean |
 | Discord da DigitalOcean | https://discord.gg/digitalocean |
 | Reddit da DigitalOcean | https://www.reddit.com/r/digital_ocean |
 | GitHub da DigitalOcean | https://github.com/digitalocean |
 | Glassdoor da DigitalOcean | https://www.glassdoor.com/Overview/Working-at-DigitalOcean-EI_IE823482.11,23.htm |
 | Built in NYC da DigitalOcean | https://www.builtinnyc.com/company/digitalocean |
Contatos Legais da DigitalOcean
Se você quiser confirmar os termos antes de comprar ou expandir, esses links fornecem as políticas oficiais.
 | Termos e Condições | https://www.digitalocean.com/legal/terms-of-service-agreement |
 | Política de Privacidade | https://www.digitalocean.com/legal/privacy-policy |
 | Política de Segurança | N/A |
 | GDPR | N/A |
Outros Links
Esses links são úteis se você quiser mais informações de contexto ou sobre parceiros.
 | Página da Wikipédia | https://en.wikipedia.org/wiki/DigitalOcean |
 | Programa de Afiliados | https://www.digitalocean.com/affiliates |
Alternativas à DigitalOcean
Se você quiser comparar estilos de suporte e preços entre provedores, essas alternativas são as mais bem avaliadas pelos usuários do HostAdvice.
 |  |  |
| Avaliação de suporte baseada em usuários do HostAdvice: 4.9 | Avaliação de suporte baseada em usuários do HostAdvice: 4.6 | Avaliação de suporte baseada em usuários do HostAdvice: 4.9 |
Avaliações de Usuários de Suporte da DigitalOcean no HostAdvice
As avaliações de usuários ajudam você a entender como são os tempos de resposta e quão úteis são as respostas em situações reais.
Aqui estão algumas avaliações de usuários da DigitalOcean no HostAdvice leitores.
Como Contatar a DigitalOcean
Se você quiser o caminho mais tranquilo para uma solução, comece com tickets para problemas de conta ou técnicos e, em seguida, use a documentação para tarefas comuns.
Para a maioria dos problemas, você usará o suporte ao cliente da DigitalOcean por meio do sistema de tickets e formulários de suporte.
Se você está tentando acessar rapidamente as opções de contato da DigitalOcean, o formulário de suporte é o ponto de partida mais fácil e também direciona você aos recursos certos com base na sua solicitação.
Suporte por Ticket da DigitalOcean
Os tickets são a melhor opção quando você precisa de ajuda relacionada à sua conta, faturamento ou configurações técnicas.
Para acessar o ticket da DigitalOcean, siga estes passos:
- Visite o site da DigitalOcean.
- Clique no botão GET SUPPORT no canto superior direito da página.
- Na Página de Suporte, role até localizar o botão CONTACT SUPPORT abaixo do título ‘Ainda não encontrou o que está procurando?’
- Faça login na sua conta.
- Clique em CRIAR NOVO TICKET.
Suporte por Email
Se você prefere respostas por email, a DigitalOcean inclui essa opção através da sua conta, não em uma caixa de entrada pública.
Você não verá um email de suporte público da DigitalOcean listado na página de contatos. Em vez disso, você acessa o suporte por email após fazer login:
- Visite o site da DigitalOcean.
- Clique no botão LOGIN no canto superior direito da página.
- Faça login na sua conta.
- Contate o suporte por email a partir do seu painel.
Tutoriais e Base de Conhecimento
Quando você quiser respostas rápidas sem esperar, a documentação e os tutoriais da DigitalOcean podem economizar horas.
A DigitalOcean oferece um grande conjunto de recursos, incluindo documentação, tutoriais, guias, postagens da comunidade e recursos empresariais. Para encontrar o que você precisa:
- Visite o site da DigitalOcean.
- Clique no botão GET SUPPORT no canto superior direito da página.
- Navegue pelos tópicos ou use a barra de pesquisa para encontrar um recurso que forneça informações sobre seu problema ou consulta.
Outros Recursos
Se você deseja mais material de aprendizado, a DigitalOcean mantém a maior parte dele nas áreas Developer e Community.
- Visite o site da DigitalOcean.
- Clique na guia DEVELOPER no menu superior
- Escolha entre Tutorial, Questions and Answers, Tools ou DigitalOcean Blog.
Você pode explorar o Developer Center para interagir com outros desenvolvedores, verificar a Community Home para guias ou consultar CSS-Tricks para dicas de web design.
Suporte ao Cliente da DigitalOcean via Ticket
O suporte por ticket funciona bem quando você precisa de uma resposta clara que corresponda à configuração da sua conta. Também ajuda quando você precisa de solução de problemas que vai além de um guia geral.
Suporte ao Cliente da DigitalOcean via Email
A DigitalOcean oferece quatro níveis de suporte, que podem alterar a rapidez com que você recebe uma resposta e quais canais você pode usar:
A DigitalOcean oferece quatro níveis quando se trata de suporte. O primeiro nível é gratuito para todos os clientes, enquanto os outros três têm taxas mensais.
- Starter (US$0/mês): Orientação geral e solução de problemas, com tempo de resposta de até 24 horas e suporte por email regular.
- Developer (US$24/mês): Para equipes em desenvolvimento e testes, com tempo de resposta de até 8 horas e tempo médio de resolução de 16 horas. Suporte por email incluído.
- Standard (US$99/mês): Para cargas de trabalho de produção, com tempo de resposta de 2 horas e tempo de resolução de cerca de 4 horas. Canais de suporte incluem email e live chat.
- Premium (US$999/mês): Para grandes empresas e cargas de trabalho críticas, com tempos de resposta em até 30 minutos e tempo de resolução de cerca de 2 horas. O suporte inclui um canal dedicado no Slack, live chat, videochamadas e email.
Se você está procurando suporte por live chat da DigitalOcean, ele está vinculado aos níveis pagos, não ao nível gratuito.
Suporte ao Cliente da DigitalOcean via Tutoriais e Base de Conhecimento
O conteúdo de autoajuda da DigitalOcean é um dos seus pontos fortes.
Os guias são organizados por tópico e pesquisáveis, o que facilita a resolução de problemas comuns sem esperar por uma resposta.
Mais sobre a DigitalOcean
A DigitalOcean é um provedor de infraestrutura em nuvem conhecido por serviços que atraem desenvolvedores e equipes que desejam ferramentas limpas e documentação clara.
Se você quiser a análise completa, confira nosso review completo da marca.
Alternativas à DigitalOcean
Se você quiser comparar hosts com diferentes opções de suporte ou preços, essas alternativas são ótimas escolhas com base no feedback dos usuários do HostAdvice.
| | |
| Avaliação de suporte baseada em usuários do HostAdvice: 4.9 | Avaliação de suporte baseada em usuários do HostAdvice: 4.6 | Avaliação de suporte baseada em usuários do HostAdvice: 4.9 |
