PrestaShop é para empresas que desejam operar uma loja online sem começar do zero. Você recebe as ferramentas para gerenciar produtos, personalizar sua vitrine e lidar com tarefas de comércio eletrônico em um só lugar.
Quando algo dá errado ou você precisa de ajuda, o suporte é muito importante. Com o PrestaShop, isso significa usar o centro de ajuda, o formulário de contato, a base de conhecimento e os espaços da comunidade.
Este guia apresenta as principais formas de entrar em contato com o suporte do PrestaShop, onde encontrar recursos de autoajuda e quais canais você deve usar para o tipo de ajuda de que precisa.
Contatos de Suporte ao Cliente da PrestaShop
Aqui você pode encontrar uma visão geral completa dos canais de suporte e recursos de aprendizado da PrestaShop.
 | Suporte por e-mail | N/A |
 | Formulário de contato | https://help-center.prestashop.com/en/contact |
 | Suporte via chat ao vivo | N/A |
 | Suporte por telefone (Central de atendimento) | N/A |
 | Fórum da Comunidade | https://content.prestashop.com/en/million-club |
 | Fórum | https://www.prestashop.com/forums/ |
 | Base de conhecimento | https://prestashop.com/prestashop-academy/ |
 | Blog | https://prestashop.com/blog/ |
Contatos de Suporte nas Mídias Sociais da PrestaShop
Para atualizações oficiais ou uma forma de se manter conectado com a PrestaShop, siga estes principais canais sociais.
 | Instagram da PrestaShop | https://www.instagram.com/prestashop/ |
 | Facebook da PrestaShop | https://web.facebook.com/prestashop?_rdc=1&_rdr |
 | LinkedIn da PrestaShop | https://www.linkedin.com/company/prestashop |
 | Twitter da PrestaShop | https://twitter.com/prestashop |
 | YouTube da PrestaShop | https://www.youtube.com/prestashop |
SLAs e Acordos da PrestaShop
Não há SLAs públicos separados listados para estes canais.
 | SLA de e-mail | N/A |
 | SLA de chat ao vivo | N/A |
 | SLA de central de atendimento | N/A |
 | SLA de fórum | N/A |
Contatos Legais da PrestaShop
Confira estes links se precisar de detalhes de políticas, informações de privacidade ou termos legais gerais.
 | Termos e Condições | https://prestashop.com/terms-of-use/ |
 | Política de Privacidade | https://prestashop.com/privacy-policy/ |
 | Política de Eliminação de E-mails | N/A |
 | Política de GDPR | N/A |
Outros Links
Você pode acessar estas páginas extras se quiser um pouco mais de informações sobre a plataforma ou seu programa de parceiros.
 | Página da Wikipedia | https://en.wikipedia.org/wiki/PrestaShop |
 | Programa de Afiliados | https://prestashop.com/become-affiliate/ |
Alternativas ao PrestaShop
No HostAdvice, entendemos como é importante ter suporte de qualidade. E o PrestaShop pode ser uma boa escolha para lojas online, mas não é a única opção se você valoriza o suporte.
Estas alternativas foram selecionadas com base em avaliações reais e experiências compartilhadas pelos usuários do HostAdvice.
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| Avaliação de suporte baseada em usuários do HostAdvice: 4.6 | Avaliação de suporte baseada em usuários do HostAdvice: | Avaliação de suporte baseada em usuários do HostAdvice: |
Como Contatar o PrestaShop
Contate o serviço de atendimento ao cliente da PrestaShop visitando seu site oficial e usando seu formulário de contato. Além disso, você encontrará suporte por meio de seus fóruns da comunidade ou canais de mídias sociais.
Suporte PrestaShop via Base de Conhecimento
Quando você quiser tutoriais, guias e explicações sobre a plataforma, comece pela academia.
O PrestaShop possui uma grande biblioteca de conteúdo de aprendizado sobre recursos, configuração da loja e tarefas comuns da plataforma. É muito útil quando você deseja resolver um problema por conta própria.
Aqui estão os passos para acessar a base de conhecimento do PrestaShop:
1. Abra o site da PrestaShop.
2. Passe o mouse pelas barras de menu e clique em “Resources”.
3. Clique em “Resources.”
4. No menu suspenso, clique em “PrestaShop Academy”.
5. Agora você pode explorar os recursos disponíveis para encontrar respostas às suas perguntas urgentes.
Suporte ao Blog PrestaShop
O blog é melhor quando você deseja dicas, atualizações e conselhos mais amplos sobre e-commerce.
Você encontrará artigos relacionados ao PrestaShop, vendas online, gestão de lojas e crescimento geral de negócios. É um ótimo recurso adicional quando você deseja mais contexto sobre a plataforma.
Para acessar o suporte do blog da PrestaShop:
1. Visite o site oficial da PrestaShop.
2. Clique no menu “Resources”.
3. Nas opções exibidas, clique em “Blog”.
4. A partir daí, você pode explorar o conteúdo valioso disponível.
Suporte PrestaShop via Formulário de Contato
Se você precisar de ajuda direta da equipe, o formulário de contato é o caminho a seguir.
Esta é a melhor opção quando seu problema é específico, relacionado à conta ou não abordado adequadamente nos recursos de autoajuda.
Para acessar o suporte PrestaShop via formulário de contato, siga estes passos:
1. Abra o site da PrestaShop.
2. Role para baixo e procure a opção “Resources”.
3. Clique na opção “Resources” para acessar o centro de ajuda.
4. Ao clicar em “Help Center”, você será redirecionado para outra página,
5. Em seguida, role a página para baixo e clique em “Contact us”.
6. Clicar em “Contact Us” irá redirecioná-lo para uma nova página onde você pode fazer login e preencher o formulário de contato da PrestaShop.
Como alternativa, você sempre pode clicar AQUI.
Suporte PrestaShop via Comunidade
O PrestaShop oferece suporte por meio de seus fóruns da comunidade, onde você pode interagir com outros usuários do PrestaShop.
Acesse o suporte PrestaShop pela comunidade seguindo os passos abaixo:
1. Faça login na sua conta da PrestaShop.
2. Na barra de menu, clique em “Community”.
3. No menu suspenso, você encontrará opções como fóruns, eventos ou ingressar no PrestaShop Million Club.
4. Escolha a opção desejada.
Mais sobre o PrestaShop
Se você ainda está avaliando suas opções, deve observar outros lados do PrestaShop, não apenas seus canais de suporte.
O PrestaShop é uma plataforma de e-commerce de código aberto projetada para empresas que desejam flexibilidade, personalização e um amplo conjunto de ferramentas de gerenciamento de loja.
É uma opção sólida para usuários que desejam mais controle sobre como sua loja é exibida e funciona.
Em nossa revisão detalhada da marca, você pode ler mais sobre hospedagem do PrestaShop e verificar se atende às suas necessidades.
Alternativas ao PrestaShop
Mesmo que o PrestaShop pareça promissor, certifique-se de avaliar alguns outros provedores antes de se decidir por um.
Aqui estão algumas alternativas bem avaliadas com base em avaliações reais deixadas por nossos usuários.
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| Avaliação de suporte baseada em usuários do HostAdvice: 4.6 | Avaliação de suporte baseada em usuários do HostAdvice: | Avaliação de suporte baseada em usuários do HostAdvice: |
