Rackspace é amplamente conhecido por serviços de nuvem de nível empresarial, o que significa que o suporte pode fazer uma diferença real quando você está gerenciando cargas de trabalho de produção ou sistemas críticos para o negócio.
Seja para solução de problemas rápida, documentação ou um contato direto com um agente, saber como o atendimento ao cliente da Rackspace funciona economiza tempo e frustração.
Abaixo está uma discriminação clara e fácil de seguir de cada opção oficial de suporte da Rackspace e como acessar cada uma.
Contatos de Suporte ao Cliente da Rackspace
Esta seção descreve os principais canais de suporte da Rackspace, incluindo e-mail, tickets, telefone e recursos de autoatendimento.
 | Suporte por Email | Aviso Legal: legalnotice@rackspace.com
Abuso: abuse@rackspace.com |
 | Suporte via Chat ao Vivo (Ticket) | Faça login na sua conta para criar um ticket |
 | Suporte de Call Center (Telefone) | Telefone de Suporte: 1-800-961-4454 Suporte Internacional: +1-512-361-4935 |
 | Suporte Base de Conhecimento (Documentação) | https://docs.rackspace.com/ |
 | Blog | https://www.rackspace.com/blog |
 | Centro de Recursos | https://www.rackspace.com/resources |
 | Biblioteca de Soluções em Nuvem | https://www.rackspace.com/library |
Contatos de Suporte em Mídias Sociais da Rackspace
Esses canais são úteis para atualizações da empresa, anúncios e novidades relacionadas aos produtos.
 | Instagram da Rackspace | https://www.instagram.com/rackspace_technology/ |
 | Facebook da Rackspace | https://www.facebook.com/rackspacetechnology |
 | Twitter da Rackspace | https://twitter.com/Rackspace |
 | LinkedIn da Rackspace | https://www.linkedin.com/company/rackspace-technology/ |
 | YouTube da Rackspace | https://www.youtube.com/rackspace |
SLAs e Acordos da Rackspace
Se o tempo de resposta é importante para você, esses links de SLA explicam qual nível de suporte você pode esperar com base no seu plano.
 | SLA de Email | N/A |
 | SLA de Chat ao Vivo | https://docs.rackspace.com/docs/getting-help |
 | SLA de Call Center | https://docs.rackspace.com/docs/getting-help |
 | SLA do Fórum | N/A |
Contatos Jurídicos da Rackspace
Use esses links quando precisar de informações sobre políticas oficiais ou conformidade.
 | Termos e Condições | https://www.rackspace.com/information/legal |
 | Política de Privacidade | https://www.rackspace.com/information/legal/privacystatement |
 | Política de Segurança | N/A |
 | GDPR | N/A |
Outros Links
Essas páginas são úteis para informações gerais e parcerias.
 | Página da Wikipédia | https://en.wikipedia.org/wiki/Rackspace |
 | Programa de Afiliados | https://www.rackspace.com/partners/referral-program |
Alternativas à Rackspace
Se o suporte da Rackspace não corresponder totalmente ao que você procura, é útil comparar outros provedores.
As alternativas abaixo são selecionadas com base em avaliações de usuários do HostAdvice, com forte foco na confiabilidade do suporte ao cliente.
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| Avaliação de suporte baseada em usuários do HostAdvice: | Avaliação de suporte baseada em usuários do HostAdvice: | Avaliação de suporte baseada em usuários do HostAdvice: |
Avaliações de Suporte da Rackspace no HostAdvice
O feedback dos usuários pode oferecer uma visão mais clara dos tempos de resposta e da qualidade geral do suporte.
Aqui estão algumas avaliações de usuários da Rackspace no HostAdvice.
Como Contatar a Rackspace
O suporte da Rackspace gira em torno de tickets, assistência por telefone e documentação detalhada.
Aqui estão algumas diretrizes para ajudá-lo a contatar o suporte da Rackspace:
Suporte por Ticket da Rackspace
O suporte por ticket é a forma primária de lidar com problemas técnicos e requer uma conta ativa.
Para acessar o suporte por ticket da Rackspace:
- Visite o site da Rackspace.
- Clique no botão CONTACT US no canto superior direito da página.
- Role para baixo e clique na guia SUPPORT.
- Selecione sua opção de login. Você pode escolher fazer login no Portal do Cliente da Rackspace, no Painel de Controle Cloud Office, no Portal Microsoft 365 ou no Rackspace Webmail.
- Inicie um chat ao vivo.
Suporte por Email
As opções de suporte por e-mail da Rackspace são limitadas e usadas principalmente para assuntos não técnicos.
A Rackspace fornece os seguintes contatos de e-mail:
- Aviso Legal: legalnotice@rackspace.com
- Abuso: abuse@rackspace.com
Para encontrar os endereços de e-mail atuais:
- Visite o site da Rackspace.
- Clique no botão CONTACT US no canto superior direito da página.
- Role para baixo até localizar o título GENERAL CONTACT INFORMATION.
- Use os endereços de e-mail exibidos.
Suporte por Telefone
Se você precisar de assistência direta, ligar para o serviço de atendimento ao cliente da Rackspace geralmente é a opção mais rápida.
A Rackspace oferece suporte telefônico 24/7 tanto para clientes dos EUA quanto internacionais.
Para encontrar o número de telefone correto da Rackspace:
- Visite o site da Rackspace.
- Clique no botão CONTACT US no canto superior direito da página.
- Role para baixo até localizar os números de telefone.
Tutoriais e Base de Conhecimento
Para ajuda de autoatendimento, o suporte da Rackspace inclui documentação extensa e recursos de aprendizado.
A Rackspace oferece materiais de aprendizado para auxiliar na configuração, implantação e solução de problemas.
Base de Conhecimento
Se você deseja documentação oficial para configuração de produtos e problemas comuns, a base de conhecimento é o melhor lugar para começar.
Para acessar a base de conhecimento:
- Visite o site da Rackspace.
- Clique no botão CONTACT US no canto superior direito da página.
- Role para baixo e clique na guia SUPPORT.
- Localize o título HELP DOCUMENTATION e clique em SUPPORT DOCUMENTATION OU API DOCUMENTATION.
- Navegue pelos tópicos ou use a barra de pesquisa para encontrar um recurso que forneça informações sobre sua questão ou solicitação.
Recursos
Se você deseja guias mais amplos, explicações e conteúdo de aprendizado, o centro de recursos é uma boa opção.
Para acessar a página de recursos:
- Visite o site da Rackspace.
- Role para baixo e clique em RESOURCE CENTER na categoria de links rápidos.
- Navegue pelos tópicos ou use a barra de pesquisa para encontrar um recurso que forneça informações sobre sua questão ou solicitação.
Blog
Se você deseja artigos e conteúdo de liderança de pensamento, o blog da Rackspace pode ajudá-lo a se manter atualizado sobre tendências e melhores práticas.
Para acessar o blog da Rackspace:
- Visite o site da Rackspace.
- Role para baixo até os links do rodapé e clique em RESOURCE CENTER na categoria de links rápidos.
- Role para baixo nos links do rodapé para localizar o título BLOG.
- Clique em ‘Expert Insights Tech Blog’, ‘Rackspace Blog’ ou ‘Solve: Thought Leadership.’
- Navegue pelos tópicos ou use a barra de pesquisa para encontrar um recurso que forneça informações sobre sua questão ou solicitação.
Suporte ao Cliente da Rackspace via Suporte por Ticket
O suporte por ticket geralmente é responsivo, embora os tempos de resposta possam variar dependendo do nível da conta e da carga de trabalho.
O suporte por ticket da Rackspace geralmente fornece respostas rápidas, mas alguns usuários relatam respostas mais lentas em horários de pico. Uma conta ativa é necessária.
Suporte ao Cliente da Rackspace via Telefone
O suporte por telefone funciona bem quando você precisa de respostas imediatas ou solução de problemas em tempo real.
O suporte telefônico da Rackspace é uma das maneiras mais rápidas de entrar em contato com um atendente, e muitos usuários relatam ser atendidos em minutos.
Suporte ao Cliente da Rackspace via Tutoriais e Base de Conhecimento
Os recursos de autoatendimento são bem organizados, o que ajuda a encontrar respostas sem abrir um ticket.
Os artigos, guias e documentação da Rackspace estão agrupados em categorias claras e são pesquisáveis, facilitando a solução de problemas.
Mais sobre a Rackspace
Entender a oferta de serviços mais ampla ajuda a decidir se a Rackspace é a escolha certa.
A Rackspace é uma empresa de computação em nuvem gerenciada fundada em 1998.
Ela fornece serviços de nuvem para empresas em todo o mundo e continua sendo um grande ator no setor de computação em nuvem. Você pode encontrar insights mais detalhados em nossa análise abrangente da marca Rackspace.
Alternativas à Rackspace
Se você deseja explorar outros provedores, esta comparação destaca alternativas que os usuários avaliam altamente em atendimento ao cliente e experiência geral de suporte.
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| Avaliação de suporte baseada em usuários do HostAdvice: | Avaliação de suporte baseada em usuários do HostAdvice: | Avaliação de suporte baseada em usuários do HostAdvice: |
