Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas pelos transtornos. Infelizmente, nossos servidores compartilhados estão equipados para lidar com sites que estão dentro de um determinado conjunto de restrições ,que estão no servidor para nos ajudar a gerenciar melhor a infraestrutura. Estas questões tais como configurações ou restrições são padrões em várias empresas desta segmentação/hospedagem de sites. Obs: No entanto, se houver algumas alterações que você gostaria que fizéssemos, certamente poderemos abordá-lo com os administradores do sistema, mas essas alterações estarão sujeitas a impacto em servidores e outras políticas internas. Para esses casos nós temos servidores VPS e dedicados que você pode configurar conforme sua necessidade de clientes. Tendo dito isso, ainda estamos no processo de fornecer a melhor solução possível para sua atual questão da PrestaShop, seja paciente conosco durante o processo.

Caro "consolador" da ResellerClub, Trabalho no segmento de host há mais de 14 (quatorze) anos. Meu primeiro hosting foi o extinto The Planet (os mais antigos do ramo conhecem bem esse nome). Se vc começar me dizendo que tenho que contratar um Dedicado ou VPS para instalar um mísero Prestashop (pq o share host não atende à essa "configuração especial"), é melhor a gente parar por aqui. Por favor, teste o seu servidor antes de responder à essa minha avaliação, já que vcs não respodem ao pedido de suporte. Tenho 3 (três) pedidos de suporte não respondidos e/ou não resolvidos há mais de dois meses. Que tipo de servidor é esse que precisa de "configurações especiais" para rodar um Joomla ou Wordpress?? Hahaha! Qualquer hospedagem simples de R$ 5,99/mês roda um Prestashop, meu querido!! Qual o seu grau de conhecimento técnico neste ramo? Não precsio de NENHUMA "alteração especial do servidor" para as minhas aplicações. Apenas peço que vcs instalem um SIMPLES Prestashop (ou qualquer um outro script) disponível no seu Softaculous. Só assim vc vai perceber que o seu servidor não está preparado nem mesmo para atender o que vcs vendem. Não perca tempo tentando se desculpar por aqui. Responda ao meu pedido de suporte!! Aliás, faça melhor: contrate um plano simples de hospedagem em qualquer um desses hostings conhecidos (A2Hosting, Hostgator, Hostinger, Locaweb...) e sinta a diferença no atendimento (a média de resposta ao CHAT ONLINE é de 5min, enquanto o seu desprezível TICKET demora até duas semanas pra ser respondido). Sinta também como funciona uma "aplicação com configuração especial" como um mísero Prestashop. Eu fiz isso! O Softaculous (Joomla, Magento, Prestashop, etc...) funciona EM TODAS AS CITADAS ACIMA!!! Você não está lidando com um leigo que contratou uma "revendinha de host" para se aventurar no ramo de hospedagem! Minha "revenda" é apenas para a liberdade nas minha aplicações. Eu comecei com um VPS com vcs (veja o meu histórico na sua empresa), depois optei por apenas uma revenda (já fiz 4 downgrade de planos com ResellerClub, pq senti que estava pagando muito e não recebendo nada em troca). Ainda não fechei minha conta pq tenho muita coisa para migrar, mas isso é apenas uma questão de dias. A ResellerClub é injusta e desonesta!! Tenho dito. Dablio Vasconcelos Webdesigner, Webmaster e Desenvolvedor PHP

"Olá Paulo, pedimos desculpas pelos problemas que está passando, nosso suporte BR está atendendo normalmente pelos tickets, porém peço desculpas por não ter conseguido responder naquele dia.

Nao so no dia vcs nunca resolvem nada, solução do suporte por exemplo sobre ssl no e-mail foi desabilitar por não da conta de arrumar,mudei de hospedagem se alguém perguntar se recomendo serei categórico na resposta

E o que vocês fazem, e pedir desculpas, e continuar tudo do mesmo jeito que esta, sem suporte, não inspiram confiança nenhuma, suporte extremamente ruim, e não retornam mensagens, o login de suporte não funciona mais, os preços de custo dos produtos das revendas são acima dos preço que vocês vendem, para resolver um problema e preciso mandar mais de 1000 mensagens, TENTANDO ESPLICAR TUDO, E NÃO ENTENDEM NADA, e assim vai, no final o que vocês fazem e so pedir desculpas.