O principal foco da WP Engine é hospedagem WordPress gerenciada, então o suporte é uma grande parte da experiência geral.
Este guia reúne as principais formas de contatar WP Engine, desde chat ao vivo e e-mail até tickets, tutoriais e recursos de autoatendimento, para que você possa encontrar facilmente a maneira certa de entrar em contato com eles.
Você também encontrará as páginas legais da WP Engine, contas sociais e algumas alternativas caso queira comparar outros provedores de hospedagem.
Contatos de Suporte ao Cliente da WP Engine
Aqui está uma visão geral rápida das principais opções de atendimento ao cliente da WP Engine.
 | Suporte por Email | Vendas – sales@wpengine.com Faturamento – billing@wpengine.com Geral – support@wpengine.com |
 | Suporte por Chat ao Vivo | Visite o site deles para acessar o suporte por chat ao vivo |
 | Suporte por Call Center (Telefone) | Vendas – 1-877-973-6446 Reino Unido: +44 20 3514 6856 Austrália: +61 1800 514 474 Internacional: +1 512-201-4819 |
 | Suporte Geral | https://wpengine.com/contact/ |
 | Suporte de Primeiros Passos | https://wpengine.com/support/getting-started-guide/ |
 | Suporte de Solução de Problemas | https://wpengine.com/support/troubleshooting-guide/ |
 | Emissão de Tickets | https://help.wpengine.com/requests |
 | Suporte de Staging | https://wp-staging.com/support/ |
 | Formulários Web | https://wpengine.com/support/ |
 | Suporte do Centro de Recursos | https://wpengine.com/resources/ |
 | Ajuda com Senha | https://wpengine.com/support/how-do-i-reset-my-user-portal-password/ |
 | Blog | https://wpengine.com/blog/ |
 | Tutoriais | https://wpengine.com/solution-center/wordpress-tutorial-videos-by-wp101/ |
 | Artigos de Suporte | https://wpengine.com/support/ |
Contatos de Suporte nas Mídias Sociais da WP Engine
Estas são as páginas oficiais para você ficar por dentro da WP Engine ou entrar em contato por meio de plataformas sociais.
 | Instagram da WP Engine | https://www.instagram.com/wpengine/ |
 | Facebook da WP Engine | https://www.facebook.com/wpengine/ |
 | Twitter da WP Engine | https://twitter.com/wpengine |
 | LinkedIn da WP Engine | https://www.linkedin.com/company/wpengine |
 | YouTube da WP Engine | https://www.youtube.com/wpengine |
SLAs e Acordos da WP Engine
Estas são as páginas para consultar se você precisar dos termos formais de serviço por trás do suporte da WP Engine.
 | SLA de Email | https://wpengine.com/legal/sla/ |
 | SLA de Chat ao Vivo | https://wpengine.com/legal/sla/ |
 | SLA de Fórum | N/A |
Contatos Legais da WP Engine
Estas são as links importantes para ter quando você quiser revisar os termos de privacidade, regras de serviço, informações de segurança ou orientações relacionadas ao GDPR.
 | Termos e Condições | https://wpengine.com/legal/terms-of-service/ |
 | Política de Privacidade | https://wpengine.com/legal/privacy/ |
 | Política de Segurança | https://wpengine.com/support/?s=security+policy&src=support |
 | GDPR | https://wpengine.com/solution-center/gdpr-cookie-compliance/ |
Outros Links
Para páginas de contexto extra ou informações relacionadas a parceiros, confira estes links.
 | Everipedia | https://everipedia.org/wiki/lang_en/WP_Engine |
 | Everybodywiki | https://en.everybodywiki.com/WP_Engine#google_vignette |
 | Programa de Afiliados | https://wpengine.com/partners/affiliate/ |
 | Termos de Serviço Empresariais | https://wpengine.com/legal/enterprise-terms-of-service/ |
 | Página do Centro de Soluções | https://wpengine.com/solution-center/wp-tutoring/ |
| Página do Centro de Recursos | https://wpengine.com/resources/ |
Alternativas à WP Engine
A WP Engine é uma boa opção para hospedagem WordPress gerenciada, mas pode não ser a melhor escolha para todos os orçamentos ou projetos.
Estas alternativas vêm das avaliações e experiências que nossos usuários nos forneceram.
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| Avaliação de suporte baseada nos usuários do HostAdvice: | Avaliação de suporte baseada nos usuários do HostAdvice: | Avaliação de suporte baseada nos usuários do HostAdvice: |
Avaliações de Usuários sobre Suporte da WP Engine no HostAdvice
Aqui estão algumas avaliações de usuários da WP Engine no HostAdvice sobre como eles se sentem em relação à plataforma.
Como Contatar a WP Engine
Se você precisa de ajuda rapidamente, o chat ao vivo geralmente é o ponto de partida mais fácil.
Você também tem várias opções de backup, como o número de contato da WP Engine, e-mail, guias e conteúdo de tutoriais.
O melhor canal depende se você precisa de uma resposta rápida, um acompanhamento detalhado ou apenas um guia que você possa seguir por conta própria.
Chat ao Vivo da WP Engine
O chat é a opção mais rápida quando você quer falar com o suporte sem usar o telefone.
Depois de criar uma conta, siga estes passos para acessar o suporte por chat ao vivo 24/7 da WP Engine:
- Visite o site da WP Engine.
- Clique em “Fale Conosco” no canto superior direito do menu.
- Uma caixa de chat aparecerá no canto inferior direito de qualquer página do portal do usuário.
- Opções de ajuda regulares serão exibidas na caixa de chat, e você precisará selecionar uma delas antes de poder conversar com o agente de suporte.
Suporte Telefônico da WP Engine
Se você preferir falar diretamente com alguém, o suporte telefônico é a opção mais imediata.
O número de telefone da WP Engine que você precisa depende de onde você está localizado.
Vendas – 1-877-973-6446
Reino Unido – +44 20 3514 6856
Austrália – +61 1800 514 474
Internacional – +1 512-201-4819
Suporte por Email da WP Engine
O email é mais adequado quando sua pergunta precisa de mais contexto ou você deseja uma resposta por escrito para consultar mais tarde.
A WP Engine separa os contatos de email por finalidade, para que você possa enviar sua mensagem à equipe que lida com esse tipo de assunto:
- sales@wpengine.com – Para obter mais informações sobre os produtos da WP Engine
- billing@wpengine.com – Para obter mais informações sobre preços da WP Engine
- support@wpengine.com – Para perguntas gerais
Tutoriais e Base de Conhecimento da WP Engine
Se você preferir solucionar problemas sozinho primeiro, a WP Engine tem muito material de aprendizado para explorar.
A biblioteca de suporte inclui guias de primeiros passos, artigos de solução de problemas, vídeos tutoriais e conteúdo do centro de recursos que podem ajudar você com configuração, manutenção e dúvidas diárias sobre WordPress.
Aqui está um guia passo a passo para acessar a base de conhecimento e outros recursos:
- Vá para site oficial da WP Engine.
- Clique em “Resources” nas opções de menu da página do site.
- Abaixo da opção “Resources”, você encontrará a página Resource Center.
Nessa página, você pode navegar por diferentes tópicos que fornecem informações para o seu problema ou dúvida
Suporte ao Cliente da WP Engine via Chat ao Vivo
O chat ao vivo da WP Engine é geralmente rápido, e a equipe de suporte costuma ser boa em orientar os usuários em problemas comuns.
Você pode começar com um bot primeiro, mas ainda funciona bem para perguntas rápidas e solução básica de problemas.
Suporte ao Cliente da WP Engine via Telefone
O suporte por telefone é a melhor opção quando você quer discutir as coisas em vez de ficar trocando mensagens no chat ou por email.
A WP Engine oferece suporte por telefone principalmente para vendas, com números separados para os EUA, Reino Unido, Austrália e chamadas internacionais.
Suporte ao Cliente da WP Engine via Email
O suporte por email da WP Engine oferece várias categorias, incluindo email de vendas, email de faturamento e email para consultas gerais. No entanto, ao contrário do chat ao vivo, as respostas por email podem levar algumas horas para chegar.
Suporte ao Cliente da WP Engine via Tutoriais e Base de Conhecimento
Se você quer aprender mais sobre hospedagem WordPress enquanto resolve problemas ao mesmo tempo, a WP Engine tem muito conteúdo educacional.
Ele abrange tópicos de diferentes blogs, incluindo Torque Mag, Velocitize, Know the Code e WPBeginner.
Mais sobre a WP Engine
Se você ainda está decidindo se a WP Engine é a opção certa, é útil olhar para a plataforma além do suporte.
A WP Engine foca em hospedagem WordPress gerenciada, com ênfase em velocidade, segurança e uma experiência diária mais tranquila para os proprietários de sites.
Eles projetaram os planos em torno de recursos específicos do WordPress, como atualizações automáticas, cache e ferramentas de desempenho. Você pode ler mais em nossa análise completa WP Engine review.
Alternativas à WP Engine
Mesmo que a WP Engine atenda à maioria dos seus critérios, você ainda deve compará-la com alguns outros provedores antes de decidir.
Aqui estão algumas das principais alternativas com base em avaliações reais deixadas por nossos usuários.
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| Avaliação de suporte baseada nos usuários do HostAdvice: | Avaliação de suporte baseada nos usuários do HostAdvice: | Avaliação de suporte baseada nos usuários do HostAdvice: |
