Dear Cloudways Support Team,

I am writing to express my deep dissatisfaction and concern regarding the charges incurred on my account for the AutoScale plan, despite not utilizing any resources during the specified billing period.

My account is associated with the invoice number #4112485, and upon reviewing my billing statement, I was dismayed to discover that I have been consistently billed for the AutoScale plan, even though my website has not been utilizing any resources that warrant such charges.

It is disconcerting that the process for unsubscribing or modifying the subscription plan is not clear, and this lack of transparency has resulted in unwarranted financial implications for me.

As a customer, I expect to have a clear and straightforward method for managing my subscription and ensuring that I am only charged for the services I actively use.

I kindly request that you investigate this matter promptly and provide a thorough explanation as to why I have been charged for the AutoScale plan despite the absence of resource utilization on my end. Additionally, I am seeking an immediate refund for the charges incurred erroneously.

I value the services provided by Cloudways and have appreciated the convenience it has brought to my hosting needs. However, this billing discrepancy has eroded my confidence in the service, and I trust that you will address this matter promptly and with the utmost urgency.

Please acknowledge the receipt of this complaint at your earliest convenience and provide a timeline for resolution. I believe in a swift and amicable resolution to this matter and look forward to your prompt response.

Thank you for your attention to this pressing issue.

Sincerely,
Felipe Oliveira

Estou usando Cloudways desde 01/01/2018 e só tenho a elogiar Cloudways. Apesar de ter uma curva de aprendizagem - facilitada largamente pelo Live Chate e pela Equipe de Suporte - eu não troco por nenhum outro no mercado.

Cloudways permite flexibilidade para Power Users (SSH, sFTP) e o que for preciso Acesso Root, basta chamar o Suporte no Live Chat e eles fazem na hora para você o que você precisar nos seus servidores.

A facilidade de uso e o desempenho estão entre os melhores do mercado. Não se trata de um Host Full-Managed (que a meu ver não dão liberdade ao Hostmaster para operar os servidores), trata-se de uma Plataforma Gerenciada de Hospedagem em Nuvem, única no mercado e sem qualquer competidor visível no horizonte. Vale muito à pena!

Hospedo meu website no CLoudway a mais de 1 ano, e até agora não tenho nenhum problema com excesso de uso de CPU, o que acontecia com muita frequência em outros hostings.
Para quem pretende ter uma hospedagem de stes barata e escalável recomendo Cloudway, O siteground é bom mais tem muitos problemas de uso dos recursos.

Desde de que conheci a cloudways nunca mais quis sair. Seu suporte é excelente, seu senso de urgência até emociona. É ótimo para pequenas e grandes projetos.

EU AMO A COUDWAYS.

Excelente serviço. O jeito de organizar as aplicações é ótimo, além de vários servidores confiáveis e com ótimo preço. Destaque para aplicações otimizadas em PHP.

Depois de muitos anos a saltar de provedor em provedor finalmente encontrei a Cloudways,
Excelente serviço, preço e suporte,
Recomendo vivamente

Devido a ao amento de trafego e consumo de recursos da hospedagem dos meus sites migrei meus sites da Siteground (que é a melhor hospedagem compartilhada para WordPress na minha opinião) para uma hospedagem VPS Cloud Gerenciada da CloudWays.

Eu escolhi Cloudways por causa da simplicidade. O sistema de funcionamento da Cloudways leva toda a confusão para criação de um VPS para longe. Cloudways otimiza os servidores e as aplicações que serão executados sobre eles.

Todos os servidores vêm configurados com Linux, Nginx, Verniz, Memcached, servidor Apache. Cada um desses serviços são otimizados para oferecer o melhor desempenho e segurança.

Inscrever-se para hospedagem VPS de outros fornecedores pode levar dias antes de seu servidor estar pronto para usar. Com Cloudways, o servidor fica pronto dentro de alguns minutos bastando apenas alguns cliques. Você também pode expandir o seu servidor com um único clique do mouse.

E o melhor você tem 14 dias para testar os serviços da CloudWays sem ter a necessidade de inserir informações de pagamento... carões de credito, etc...