Cloudways é uma plataforma de hospedagem em nuvem gerenciada, e está acima dos principais provedores de nuvem como AWS, Google Cloud e DigitalOcean. Com ela você obtém hospedagem gerenciada sem lidar com toda a configuração.
Neste guia, você encontrará uma descrição clara do atendimento ao cliente da Cloudways, onde recorrer para obter ajuda em tempo real e quais recursos de autoatendimento valem a pena conferir primeiro.
Você também verá links jurídicos da Cloudways, recursos de aprendizado e algumas alternativas caso queira comparar outros provedores de hospedagem.
Contatos de Suporte ao Cliente da Cloudways
Aqui está uma lista completa dos canais de suporte da Cloudways.
 | Suporte por email | N/A |
 | Suporte por chat ao vivo | Acesse o botão de chat ao vivo na página inicial da Cloudways |
 | Suporte por call center (Telefone) | N/A |
 | Formulários web | https://www.cloudways.com/en/contact_us |
 | Suporte via base de conhecimento | https://support.cloudways.com/ |
 | Blog | https://www.cloudways.com/blog/ |
 | E-books | https://www.cloudways.com/en/resources/ |
Contatos de Suporte nas Mídias Sociais da Cloudways
Se você prefere acompanhar atualizações ou entrar em contato com a Cloudways nas redes sociais, estas são as páginas oficiais.
 | Cloudways Instagram | N/A |
 | Cloudways Facebook | https://web.facebook.com/cloudways/ |
 | Cloudways Twitter | https://twitter.com/cloudways |
 | Cloudways LinkedIn | https://www.linkedin.com/company/cloudways/ |
 | Cloudways YouTube | https://www.youtube.com/@Cloudways |
 | Cloudways Tiktok | https://www.tiktok.com/tag/cloudways |
SLAs e Acordos da Cloudways
A Cloudways não lista SLAs separados para esses canais de suporte no momento.
 | SLA de email | N/A |
 | SLA de chat ao vivo | N/A |
 | SLA de call center | N/A |
 | SLA de fórum | N/A |
Contatos Jurídicos da Cloudways
Esses links podem ser úteis quando você quiser revisar os termos, políticas e regras de programa da Cloudways.
 | Termos e condições | https://www.cloudways.com/en/terms.php |
 | Política de direitos autorais DMCA | https://www.cloudways.com/en/terms.php#dmca |
 | Política de privacidade | https://www.cloudways.com/en/terms.php#privacy |
 | Política do programa de afiliados | https://www.cloudways.com/en/terms.php#affiliate |
 | Política de cookies | https://www.cloudways.com/en/terms.php#cookie |
 | Política de uso aceitável | https://www.cloudways.com/en/terms.php#policy |
 | GDPR | N/A |
Outros links
Se você quiser um pouco mais de contexto ou informações de parceria, confira estes links extras.
 | Página da Wikipedia | https://en.wikipedia.org/wiki/DigitalOcean |
 | Programa de afiliados | https://www.cloudways.com/en/web-hosting-affiliate-program/ |
Alternativas à Cloudways
Sabia que? Na HostAdvice, entendemos a importância de um suporte ao cliente confiável na sua experiência de hospedagem.
Com base no número de avaliações deixadas pelos nossos usuários, compilamos uma tabela detalhada que apresenta as alternativas de hospedagem mais bem avaliadas com base em experiências reais dos usuários.
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| Avaliação de suporte com base em usuários da HostAdvice: 4.9 | Avaliação de suporte com base em usuários da HostAdvice: 4.9 | Avaliação de suporte com base em usuários da HostAdvice: 4.6 |
Avaliações de usuários do suporte Cloudways na HostAdvice
Aqui estão algumas avaliações de usuários da Cloudways pelos leitores da HostAdvice.
Como entrar em contato com a Cloudways
Para obter ajuda com a Cloudways, você pode contatá-los preenchendo o formulário na página de contato, e seus representantes de vendas dedicados entrarão em contato com você em breve.
Você também pode obter o suporte necessário por meio do chat ao vivo, da base de conhecimento, do ebook e mais. Veja como o contato com a Cloudways funciona em cada um desses canais.
Chat ao vivo da Cloudways
Para assistência imediata, você pode usar o recurso de chat ao vivo disponível no site da Cloudways.
- Visite o site da Cloudways.
- Navegue até a página do ‘botão de chat ao vivo’.
- Inicie um chat ao clicar no botão de chat ao vivo.
Suporte da Cloudways via base de conhecimento
A Cloudways possui uma base de conhecimento com guias, tutoriais e respostas a perguntas comuns sobre hospedagem. É útil para ajuda na configuração e para aprender como funcionam diferentes recursos da plataforma.
E abaixo estão os passos de como acessar a base de conhecimento.
- Acesse o site da Cloudways.
- Clique no menu ‘Learn’.
- Selecione ‘Base de conhecimento‘ no menu suspenso.
- Explore os tópicos ou use a barra de pesquisa para encontrar recursos relevantes.
Suporte da Cloudways via blogs e artigos
A Cloudways possui uma grande coleção de blogs e artigos. Você pode acessar esses recursos para aprimorar seu entendimento e experiência com os serviços da Cloudways.
Para acessar o suporte da Cloudways via blogs e artigos:
1. Acesse o site da Cloudways.
2. Navegue até a seção ‘Learn’ e clique nela.
4. Navegue pelos artigos para encontrar informações relevantes às suas dúvidas ou problemas. 
Ticket de suporte ao cliente da Cloudways
Se o seu problema precisar de mais detalhes, o sistema de tickets é mais indicado do que o chat ao vivo.
A Cloudways permite que os clientes enviem solicitações de suporte diretamente pela área de conta, e essa é uma maneira mais fácil de explicar o problema e incluir os detalhes que a equipe de suporte precisa.
Para contatar o suporte ao cliente da Cloudways via ticket:
1. Faça login na sua conta da Cloudways.
2. Navegue até a seção ‘Contato‘.
3. Preencha o formulário com os detalhes necessários, incluindo seu problema e quaisquer informações relevantes.
4. Envie o ticket.
Mais sobre a Cloudways
Se você ainda está decidindo se a Cloudways é a escolha certa, é útil olhar para a plataforma de forma mais ampla além do suporte.
A Cloudways é um provedor de hospedagem em nuvem gerenciada que suporta WordPress, Magento, Joomla e mais. Você pode ler mais em nossa avaliação da Cloudways e ver se ela atende às suas necessidades.
Alternativas à Cloudways
Mesmo que a Cloudways pareça adequada, você ainda deve compará-la com outros provedores antes de se comprometer com um.
Aqui estão algumas das principais alternativas com base em experiências reais de hospedagem compartilhadas pelos nossos leitores.
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| Avaliação de suporte com base em usuários da HostAdvice: | Avaliação de suporte com base em usuários da HostAdvice: | Avaliação de suporte com base em usuários da HostAdvice: |
