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Shopify vs BigCommerce: Resumo Rápido

Após testarmos ambos, Shopify se destaca como a melhor opção geral de construtor de sites.

É mais fácil de usar, oferece temas visualmente mais atraentes e dispõe de suporte ao cliente mais robusto, perfeito para iniciantes ou lojas de pequeno a médio porte que desejam uma configuração rápida.

BigCommerce, por outro lado, é feito para lojas maiores com toneladas de produtos.

Oferece ferramentas integradas mais avançadas, melhores opções de SEO e sem taxas de transação, mas é menos amigável para iniciantes e requer mais tempo para ser dominado.

Em resumo, opte pelo Shopify se você deseja uma configuração mais simples, fluída e com suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana. Escolha o BigCommerce se você dirige uma operação maior e precisa de ferramentas poderosas para o crescimento.

O que é o Shopify?

O Shopify é uma das plataformas de eCommerce mais utilizadas na internet. Trata-se de uma plataforma de eCommerce hospedada que fornece tudo o que você precisa para criar uma vitrine online. Oferece uma ampla variedade de ‘temas’ que podem ser customizados para atender aos requisitos de sua marca e permite que você venda produtos físicos ou digitais. A plataforma permite que iniciantes criem uma loja online por si mesmos — não é necessário saber programar para usar o Shopify.

No entanto, a plataforma também atende desenvolvedores, pois fornece acesso completo ao CSS, HTML e Liquid (a linguagem de template do Shopify).

O Shopify é sempre uma opção a se considerar, independentemente do porte do seu negócio. Sua escalabilidade é um dos fatores que ajudam a construir confiança e reputação entre os usuários. Com uma quantidade impressionante de complementos e funções integradas, a plataforma de eCommerce garante máxima satisfação mesmo para lojas de grande porte.

Para saber mais sobre o Shopify, você pode ler nossa avaliação especializada sobre o construtor, onde abordamos tudo isso e muito mais.

O que é o BigCommerce?

O BigCommerce é uma solução de eCommerce hospedada, paga, que permite que proprietários de negócios criem uma loja online e vendam seus produtos na web. O BigCommerce é uma solução software como serviço (SaaS) – você não possui o software, mas paga uma taxa mensal.

A plataforma vem com vários templates personalizáveis para ajudar a projetar sua loja online; você pode usá-la para vender produtos físicos ou digitais, e ainda conta com algumas ferramentas para auxiliá-lo no marketing de sua loja. Possui excelentes capacidades de gerenciamento de loja que ajudam você a manter o controle dos seus negócios. Alguns recursos nativos interessantes incluem um catálogo de produtos robusto, envio flexível com cotações em tempo real, ferramentas para cupons e descontos, e mais.

O BigCommerce integra com Amazon e eBay e possui funcionalidades para venda em redes sociais, permitindo que você venda pelo Facebook. Este construtor de sites de eCommerce se destaca dos concorrentes, principalmente com suas ferramentas de vendas multicanais e variedade de integrações de terceiros — portanto, é uma das melhores escolhas para negócios que buscam escalar rapidamente.

Se você quer saber mais sobre o BigCommerce e tudo o que ele oferece, confira nossa avaliação especializada sobre o construtor, onde abordamos tudo isso.

Shopify vs BigCommerce: Comparação Rápida

Antes de entrarmos na nossa Comparação Completa e analisarmos tanto o Shopify quanto o BigCommerce em detalhes, aqui está uma visão geral rápida do que está por vir na comparação completa entre Shopify vs BigCommerce:

Shopify vs BigCommerce: Comparação Completa – Qual é o Melhor?

Custo-benefício (Preços): Qual Oferece Melhor Valor?

Planos de Preços do Shopify

Os planos de preços do Shopify vêm em diversos tipos. Como acontece com muitos serviços online, você pode atualizar sua conta conforme seu negócio cresce. Inicialmente, o Shopify oferece um teste gratuito de 14 dias — você não precisa inserir detalhes de pagamento, eliminando riscos e pressões para se inscrever. Basta um e-mail, e você pode testar o Shopify gratuitamente por duas semanas. Os três planos principais do Shopify são o Basic Shopify, Shopify e Advanced Shopify. Estes compõem o núcleo do que o Shopify oferece e permitem produtos ilimitados, recuperação de carrinho abandonado, criação de códigos de desconto e integração multicanal. Além disso, há outros dois planos: Shopify Lite e Shopify Plus.

O Shopify Lite permite que você venda através de um site existente, utilizando botões de “Comprar”, sem a necessidade de construir uma loja do zero.

O Shopify Plus oferece o oposto, entregando um pacote sob medida para marcas que movimentam grandes valores e precisam do suporte profissional mais elevado.

O valor pago pelo construtor de sites Shopify varia conforme diversos fatores. À primeira vista, os planos parecem relativamente simples, mas ao considerar os custos adicionais de plugins e softwares de marketing, você logo perceberá que pode se complicar.

Você pode ver os planos do Shopify nas imagens abaixo.

Planos de Preços do BigCommerce

O BigCommerce oferece três planos Essentials — Standard, Plus e Pro — cobrados mensalmente. O BigCommerce também possui um Plano Enterprise, destinado a grandes empresas, cujo custo depende dos recursos desejados para sua loja. Porém, nele você encontra todos os recursos do Plano Plus, com SSL dedicado e endereço IP, suporte prioritário, filtros de produtos, ferramentas de relatórios avançados, Google Trusted Stores, e mais.

Independentemente do plano, sua loja incluirá um site totalmente responsivo, checkout em uma única página, carteiras digitais, ferramentas essenciais de SEO e análises robustas. E uma das maiores vantagens do BigCommerce é que não há taxa de transação. Se você optar por pagar anualmente em vez de mensalmente, terá até 10% de desconto.

Os preços do BigCommerce variam conforme as vendas anuais. A plataforma atualiza automaticamente seu plano de assinatura à medida que seu negócio cresce.

A tarifa mensal que você paga depende dos recursos requeridos e, mais significativamente, do faturamento da sua loja no BigCommerce. O BigCommerce permite que você se inscreva para um teste gratuito de 15 dias a qualquer momento, sem necessidade de cartão de crédito.

Você pode ver os planos e recursos do BigCommerce na imagem abaixo.

Vencedor

Ambos o Shopify e o BigCommerce oferecem essencialmente a mesma gama de recursos e limitações. A única diferença significativa é que o BigCommerce não limita o número de contas de equipe que você pode criar, enquanto o plano Basic do Shopify permite apenas duas. Produtos, armazenamento de arquivos e banda são ilimitados. E ambas as plataformas oferecem as mesmas opções de suporte – chat ao vivo e telefone 24/7. No geral, quando se trata de preços, as duas plataformas se mostram muito semelhantes. Como ambas oferecem testes gratuitos, você pode testar antes de se comprometer financeiramente. Assim, esta categoria resulta em empate sem um vencedor claro.

Facilidade de Uso: Qual Construtor é Mais Intuitivo?

Facilidade de Uso do Shopify

O Shopify é simples de usar e uma ferramenta poderosa. O Shopify permite que você faça mais com menos cliques que seus concorrentes. Já os sistemas de gerenciamento de conteúdo em alternativas do Shopify não chegam nem perto em termos de facilidade de uso. Ao simplificar uma tarefa altamente técnica, como “criar uma loja online”, o Shopify consegue transformar o processo em algo descomplicado.

O Shopify torna o complexo simples, dispensando requisitos técnicos adicionais. Trata-se de uma solução de eCommerce muito avançada. A interface é excelente — você encontra facilmente todos os serviços de hospedagem e planos de preços. Além disso, é fácil visualizar a quantidade de templates disponíveis e iniciar um teste gratuito. Um dos grandes benefícios é o quão fácil é fazer perguntas. O Shopify quer fazer mais do que a maioria dos hosts do mercado. Ele quer hospedar sua loja e seu site, ajudando você a criar seu negócio desde o início. É simples navegar pela interface e descobrir se o Shopify é a ferramenta certa para você.

No geral, vender no Shopify é considerado uma das maneiras mais rápidas e fáceis de começar no e-commerce — com sua plataforma intuitiva, possibilidades de personalização, ferramentas integradas e vastas opções de integração.

Facilidade de Uso do BigCommerce

Algo que não deve ser ignorado em plataformas como o BigCommerce é sua facilidade de uso. O BigCommerce possui todos os recursos necessários para você começar, sem exigências técnicas extras. Não é tão difícil de usar, mas não é voltado para os menos tecnológicos. Ao acessar o painel do BigCommerce pela primeira vez, tutoriais estarão disponíveis para guiá-lo no processo. Esses passos auxiliam na configuração inicial da loja: você pode adicionar produtos, configurar opções de envio e gerenciar as taxas de imposto. Após essa etapa, a personalização se torna mais complexa.

No entanto, o BigCommerce é uma plataforma atraente com uma quantidade impressionante de recursos e inúmeras oportunidades de customização. O painel de administração, onde você controla configurações, adiciona produtos e gerencia clientes e pedidos, é relativamente fácil de usar. Em algumas áreas, a variedade de opções pode ser esmagadora, mas, no fim das contas, isso significa que você terá muitas alternativas para fazer o que deseja. Já a parte frontal, onde você controla a aparência da loja para os clientes, é um pouco menos intuitiva.

O Page Builder talvez não seja tão intuitivo quanto alguns concorrentes do BigCommerce e não oferece tantas opções ou widgets (formulário de contato, inscrição por e-mail, etc.) quanto outras alternativas. Contudo, como acontece com a maioria das plataformas de eCommerce, esse tipo de construtor de página sempre exige um período de adaptação. E, apesar de suas limitações, ainda há muitas opções para personalizações visuais significativas na versão do BigCommerce.

Vencedor

Ambos, Shopify e BigCommerce, se orgulham de serem extremamente fáceis de configurar para novos usuários. Isso é parcialmente verdade, mas lembre-se: há muito o que aprender e conteúdo para adicionar antes de lançar sua loja online, como a inclusão de cada produto e suas variações, taxas de envio, informações fiscais e demais ajustes de design e layout da vitrine. Por esse motivo, ambas as plataformas oferecem várias ferramentas para ajudar no início. São ambas fáceis de usar, mas o Shopify vence nesta categoria por apresentar uma curva de aprendizado menos íngreme em comparação ao BigCommerce, que oferece uma maior quantidade de opções.

Templates (Flexibilidade de Design): Qual Construtor Oferece Mais Flexibilidade?

Templates e Design do Shopify

De maneira geral, os temas do Shopify são organizados, elegantes e atrativos. Eles são desenvolvidos por designers profissionais, o que elimina a preocupação com a funcionalidade e a usabilidade de cada um. Os temas inclusos são impressionantes e totalmente responsivos, ou seja, ajustam automaticamente seu layout conforme o tamanho da tela do dispositivo (smartphone, tablet, desktop, etc.).

O Shopify oferece templates de eCommerce gratuitos que você pode utilizar — alguns deles com duas ou três variantes, proporcionando uma boa variedade de opções.

Se os templates gratuitos não lhe agradarem, há a opção por um tema pago ou “premium” — e novamente, cada tema pode vir em algumas variantes.

No geral, a oferta de templates do Shopify é de alta qualidade — mas se você não se contentar com as opções disponíveis e quiser criar algo realmente único, sempre há a opção de desenvolver seu próprio tema.

Templates e Design do BigCommerce

O BigCommerce oferece uma impressionante variedade de templates responsivos para diversos orçamentos que você pode usar para desenhar sua loja online. Os temas gratuitos disponíveis são modernos, com aparência profissional e oferecem um bom ponto de partida para a construção de uma loja online. Entretanto, alguns são muito semelhantes, com as principais diferenças envolvendo apenas esquemas de cores.

Isso significa que, no quesito templates, o BigCommerce pode não oferecer tanto valor quanto outras soluções. Você pode considerar adquirir um dos temas pagos do BigCommerce para ampliar suas opções. Estes têm preços razoáveis, a partir de US$150 até US$399. Novamente, note que alguns podem ser tão semelhantes entre si que dificilmente podem ser classificados como temas diferentes.

No final das contas, você será capaz de criar um design profissional para sua loja no BigCommerce usando os temas gratuitos ou premium — embora seria interessante ver uma variedade um pouco maior.

Como ponto positivo, todos os temas gratuitos são totalmente responsivos, garantindo que sejam exibidos corretamente em qualquer dispositivo (celular, tablet, desktop, etc.).

Vencedor

Na batalha entre BigCommerce e Shopify pelos melhores temas e flexibilidade, o Shopify vence. Os temas do Shopify aparentam ser mais modernos e atualizados. Mas, mais importante, você tem mais variedade com os temas do Shopify e um pouco mais de liberdade para ajustá-los por meio do editor de páginas.

Recursos e Ferramentas: Qual Oferece Mais?

Recursos e Ferramentas do Shopify

O Shopify também dispõe de diversos recursos e ferramentas valiosas que você pode utilizar para diversas funções. Alguns deles incluem:

• Shopify POS (Ponto de Venda) – O Shopify POS é um aplicativo de ponto de venda que permite vender seus produtos presencialmente, seja em lojas físicas, feiras ou lojas temporárias. Ele sincroniza com o Shopify para rastrear seus pedidos e estoque através de suas lojas físicas, online e outros canais de venda. Você pode até visualizar e gerenciar os pedidos da sua loja diretamente pelo app.
• Gerenciamento de Estoque – O rastreamento de estoque pode ajudar a evitar a venda de produtos esgotados ou avisá-lo quando for necessário repor ou fabricar mais do seu produto. Você pode configurar o rastreamento, visualizar e ajustar seus níveis de estoque na área de Estoque do Shopify. Também é possível verificar o histórico de ajustes para produtos e variantes cujo estoque está sendo monitorado.
• Botão de Compra – Os Botões de Compra permitem adicionar seus produtos em sites externos e postagem em blogs. Eles facilitam o processo de compra para os clientes, eliminando a necessidade de redirecioná-los para uma página separada para finalizar o pedido. O Botão de Compra funciona como um atalho para adquirir um de seus produtos. Você pode colocá-lo em seu site ou blog que não seja do Shopify.
• Domínios – Sua loja online possui uma URL myshopify.com quando você se inscreve no Shopify. Para alterar o endereço exibido aos clientes enquanto navegam na sua loja, você precisa usar um domínio personalizado, como www.exemplo.com. Você pode utilizar domínios adquiridos pelo próprio Shopify ou por qualquer outro provedor. Ter um domínio que combine com sua marca pode ajudar a construir confiança em sua loja online.

O Shopify também possui uma extensa App Store. A App Store do Shopify é uma coleção de plugins gratuitos e premium que estendem as funcionalidades da sua loja online. É uma excelente forma de adicionar recursos especializados ao Shopify.

Recursos e Ferramentas do BigCommerce

O BigCommerce também conta com sua parcela de excelentes recursos e ferramentas para o seu site. Entre eles estão:

• Funcionalidades Multimoeda – Essas ferramentas ajudam a consolidar o BigCommerce como uma plataforma SaaS líder. Com elas, é possível personalizar seus preços por meio de listas de preços detalhadas em nível de SKU. Algo que não é possível com outros líderes do mercado, como o Shopify. Ao mesmo tempo, os lojistas têm a liberdade de escolher seus provedores de pagamento, ao contrário de muitas ferramentas que os forçam a utilizar soluções internas.
• Ferramentas de SEO – O SEO é outro ponto forte do BigCommerce, considerando que sua rede de distribuição de conteúdo (CDN) carrega as páginas muito mais rápido que as concorrentes. Isso melhora a experiência do usuário e chama a atenção dos motores de busca. Encontrar as configurações para alterar o SEO pode ser complicado, mas está disponível na área de produtos.
• Multicanal – Ter múltiplos canais de venda é essencial para uma loja online em crescimento. Integrar essa funcionalidade à sua loja é muito importante para alcançar clientes. Com o BigCommerce, você pode vender em várias plataformas, como Facebook, Instagram, Pinterest, eBay, Amazon e mais. Além disso, pode acompanhar todas as vendas desses canais por meio das ferramentas de relatórios do BigCommerce, que ajudam a identificar tendências, acompanhar o desempenho, taxas de conversão, etc.

O BigCommerce oferece um aplicativo móvel nativo. Por meio dele, você pode verificar métricas de desempenho, visualizar e atualizar pedidos, gerenciar produtos e buscar clientes em todas as suas lojas BigCommerce. O app é desenvolvido pela própria plataforma e é gratuito para download na Apple App Store e no Google Play Store.

Vencedor

Com o BigCommerce, você obtém muito mais recursos do que com o Shopify, incluindo o plano mais acessível — com funcionalidades como relatórios, avaliações e comentários, ferramenta de criação de páginas, ferramentas de consentimento de cookies e venda em múltiplas moedas. Assim, o BigCommerce é o vencedor desta categoria.

Desempenho: Qual Construtor é Mais Rápido?

Desempenho do Shopify

Para testar a velocidade e o desempenho geral dos sites construídos no Shopify e no BigCommerce, utilizamos uma ferramenta de teste de velocidade e testamos ambos os sites a partir da mesma localização. Assim, pudemos comparar com maior exatidão e determinar qual oferece melhor desempenho. Ao testar nosso site no Shopify, obtivemos os seguintes resultados:

• Nota de desempenho E 54;
• Tamanho da página: 3,68MB;
• Tempo de carregamento: 5,7s.

Nosso site no Shopify não apresentou os melhores resultados. Contudo, para um site de eCommerce, os números não estão tão ruins. O tempo de carregamento de 5,7 segundos é relativamente elevado, considerando que entre 1 a 3 segundos é o ideal. São necessários 4,8 segundos para que o site interaja e carregue totalmente os elementos visíveis. O tamanho da página é de 3,68MB, o que é razoável. Nosso site também teve uma boa classificação em outras métricas, como pode ser visto na imagem a seguir.

Desempenho do BigCommerce

Testamos nosso site no BigCommerce da mesma forma que fizemos com o Shopify para podermos compará-los com mais exatidão. Após concluir o teste, nosso site no BigCommerce obteve os seguintes resultados:

• Nota de desempenho B 83;
• Tamanho da página: 2,46MB;
• Tempo de carregamento: 6,8s.

Nosso site no BigCommerce apresentou bons resultados, embora o tempo de carregamento de 6,8 segundos seja elevado. Em termos de carregamento, entre 1 a 3 segundos é considerado rápido. São necessários 1,8 segundos para que o site interaja e carregue totalmente os elementos visíveis. O tamanho da página de 2,46MB também é adequado. Nosso site também teve uma boa classificação em outras métricas, como pode ser visto na imagem a seguir.

Vencedor

Ambos o Shopify e o BigCommerce são razoavelmente rápidos, embora o BigCommerce tenha obtido uma nota de desempenho melhor e um tempo de interação mais ágil. Assim, o vencedor nesta categoria é o BigCommerce.

Ajuda e Suporte: Qual Construtor Oferece Melhor Suporte?

Ajuda e Suporte do Shopify

O Shopify oferece suporte técnico gratuito 24/7 e diversos outros recursos para ajudá-lo a aprender o sistema rapidamente e solucionar quaisquer problemas que possam surgir. O suporte ao cliente do Shopify é abrangente — materiais de ajuda estão disponíveis em 21 idiomas, e você pode entrar em contato com a empresa 24/7 por e-mail, chat ao vivo ou telefone. Para acessar o suporte por telefone, é necessário solicitar um retorno de chamada. Mas essa é apenas uma das opções disponíveis no Centro de Ajuda do Shopify. Lá, você também encontrará uma extensa lista de informações úteis sobre como usar o Shopify, apresentadas de forma simples e acessível.

Você também pode encontrar tutoriais úteis, que abrangem desde o básico até tópicos profissionais fundamentais, como a utilização de códigos para customizar ainda mais os templates da sua loja Shopify.

Talvez o Shopify possua o catálogo mais completo de recursos de aprendizado do mercado. E, além de contar com suporte individual via chat, você tem acesso a todas as informações necessárias para aproveitar ao máximo essa plataforma robusta.

Ajuda e Suporte do BigCommerce

Se há algo que o BigCommerce faz melhor do que os demais, é o atendimento online ao cliente. Esse suporte inclui fóruns online, tutoriais, vídeos e uma base de conhecimento, o que é excelente para quem deseja se aprofundar na pesquisa.

Ao iniciar um teste gratuito do BigCommerce, você recebe diversos e-mails de suporte e recursos focados em auxiliá-lo no processo de “onboarding”. Há bastante acompanhamento disponível, facilitando a configuração de sua loja.

Outros canais de suporte do BigCommerce dependem do plano de preços escolhido. Por padrão, o BigCommerce oferece suporte por telefone, chat ao vivo e e-mail 24/7. Além disso, conta com tutoriais em vídeo e, melhor ainda, com o BigCommerce Support Center, que reúne uma infinidade de recursos — desde fóruns online até uma base de conhecimento.

Com o plano Enterprise, o mais caro, é possível ter acesso a suporte prioritário, que inclui um consultor de onboarding e ligações prioritárias com a equipe de suporte mais sênior e treinada.

Vencedor

Ambos, Shopify e BigCommerce, oferecem opções semelhantes de suporte, como chat ao vivo, comunidades de fóruns, páginas de FAQ e suporte por e-mail, além de atendimento telefônico. Contudo, se tivermos que escolher um vencedor para esta categoria, o suporte do Shopify é ligeiramente melhor, fazendo dele o vencedor.

Shopify vs BigCommerce: Resumo e Recomendação

Quando Escolher o Shopify?

O Shopify é fantástico para qualquer negócio voltado para o varejo, repleto de opções e recursos. Você deve usar o Shopify se:

• Deseja total controle sobre os templates — a oferta de templates do Shopify é de alta qualidade. Entretanto, se não se contentar com as opções disponíveis e desejar criar algo verdadeiramente único, sempre há a opção de desenvolver seu próprio tema.

• Você precisa de suporte ao cliente 24/7 — o suporte do Shopify é abrangente, com materiais disponíveis em 21 idiomas e atendimento via e-mail, chat e telefone 24/7. Ele oferece suporte excelente e agentes sempre prontos para ajudar;
• Não se importa de depender de apps ou pagar valores extras para aumentar a funcionalidade da sua loja, sem a necessidade de gerenciar atualizações, backups, segurança e demais aspectos técnicos por conta própria. Dessa forma, o Shopify cuida de todas as questões técnicas, mantendo tudo atualizado.

Quando Escolher o BigCommerce?

O BigCommerce é uma excelente escolha para quem deseja acesso a relatórios de ponta que podem impulsionar o crescimento do negócio. Recomendamos o BigCommerce nas seguintes circunstâncias:

• Se você quer evitar taxas de transação – o BigCommerce não cobra taxas de transação em nenhum dos planos, o que pode economizar bastante, especialmente para lojas com margens baixas e alto volume de vendas.
• Se você deseja uma grande variedade de recursos – o BigCommerce oferece muitos recursos essenciais para um site de eCommerce. Se o SEO é uma das suas principais prioridades, o BigCommerce é uma ótima opção, investindo fortemente na velocidade de carregamento e oferecendo inúmeros recursos prontos para uso.
• Se você precisa de muitas variações de produtos – com o BigCommerce, adicionar opções e variantes dos produtos é muito fácil e flexível, praticamente sem limites no número de variações.

Nossa Recomendação

No geral, recomendamos o Shopify em vez do BigCommerce, pois ele se mostrou o melhor construtor de sites. Recomendamos o Shopify porque ele oferece maior flexibilidade de design, permite mais liberdade criativa no site, dispõe de melhor suporte ao cliente e possui uma interface mais simples.