Estou usando Cloudways desde 01/01/2018 e só tenho a elogiar Cloudways. Apesar de ter uma curva de aprendizagem - facilitada largamente pelo Live Chate e pela Equipe de Suporte - eu não troco por nenhum outro no mercado.
Clou... Mais dways permite flexibilidade para Power Users (SSH, sFTP) e o que for preciso Acesso Root, basta chamar o Suporte no Live Chat e eles fazem na hora para você o que você precisar nos seus servidores.
A facilidade de uso e o desempenho estão entre os melhores do mercado. Não se trata de um Host Full-Managed (que a meu ver não dão liberdade ao Hostmaster para operar os servidores), trata-se de uma Plataforma Gerenciada de Hospedagem em Nuvem, única no mercado e sem qualquer competidor visível no horizonte. Vale muito à pena! Menos

Contratei Nova York, transferiram para San Francisco, por falha deles corromperam os arquivos, estou a mais de 6 horas com tudo fora do ar.
Não resolvem e estão me enrolando.
Lamentável pois aparentava ser muito bom, mas realidade esta sendo outra.